Det er vigtigt for os, at du er tilfreds, og derfor stræber vi efter at være så præcise, hurtige og pålidelige som muligt fra ordre til levering. Under alle faser af købsprocessen på www.vivaimiano.com får du alle nødvendige oplysninger, fra produkttilgængelighed til leveringsmetode, så den service, vi tilbyder, er 100 % dækkende.
Tilgængelighed
På detaljesiden for hvert enkelt produkt vil du altid finde information om, hvorvidt varen er tilgængelig, og oplysninger om den forventede leveringsdato (som kan variere afhængigt af den valgte betalingsmetode).
📦 Sikker og omhyggelig emballage
Alle vores planter bliver forberedt og pakket med den største omhu. Vi bruger specifikke materialer til forsendelse af levende planter, designet til at beskytte rødder, stamme og løv under transporten. Hver plante er omhyggeligt fastgjort inde i pakken for at sikre, at den når frem i perfekt stand.
🚚 Forsendelsespolitik – Vivai Miano
Vores planters sundhed og kvalitet er vores prioritet. Derfor har vi vedtaget en forsendelsespolitik, der sikrer, at hver plante ankommer i optimal stand.
Leveringstider
Hvad sker der med din ordre et øjeblik efter, at du har købt fra www.vivaimiano.com fra Vivai Miano:
Leveringstiderne for produkterne varierer afhængigt af den vare, kunden har bestilt.
De angivne leveringstider er udelukkende vejledende og er på ingen måde bindende for Vivai Miano. Ved brug af ekspreskurer forventes levering inden for 1-5 arbejdsdage fra bestillingstidspunktet. I hvert enkelt produkts tekniske datablad er de estimerede leveringstider dog udtrykkeligt angivet. For produkter, hvor databladet angiver levering inden for 24/48 timer, gælder følgende:
A) Dag 0 (modtagelse af ordre)
back office behandler ordrer modtaget inden kl. 13; ellers behandles de den følgende dag. Det samme gælder for ordrer modtaget lørdag, søndag eller en helligdag: de behandles den første arbejdsdag efter ordren. Ordren behandles afhængigt af den valgte betalingsmetode, og især:
- hvis den valgte betalingsmetode er PAYPAL, behandles ordren samme dag;
- hvis den valgte betalingsmetode er bankoverførsel, behandles ordren, når beløbet er registreret på Vivai Mianos bankkonto;
- hvis den valgte betalingsmetode er KREDITKORT, behandles ordren efter 24 timer.
Ordren sendes til vores lagre inden kl. 09:00;
B) Dag 1 (Ekspreskurer)
dagen efter ordren afhenter kureren varerne inden kl. 17:00 på vores lagre. Kureren får elektronisk information om destinationsstedet og eventuelle bemærkninger, der er indtastet i ordren. Samtidig med afhentningen af produktet sendes en e-mail til kunden med forsendelsesnummeret; dette giver kunden mulighed for at følge leveringsstatus og de estimerede tider i realtid på kurerens hjemmeside.
C) Dag 2 (levering af varer)
Produktet leveres til den adresse, der blev angivet ved ordrebekræftelsen.
Leveringsmetoder
Standardlevering:
Levering sker normalt inden for 2-3 arbejdsdage, afhængigt af destinationen kan det ske inden for 5 arbejdsdage fra datoen for overlevering til kureren.
Mere detaljeret: Vi leverer maksimalt inden for 72 timer fra vi overdrager varerne til kureren. For hele Italien, inklusive øer, er forsendelsesomkostningerne angivet ved bestillingen. Derudover kan den ovenfor beskrevne tidsplan for øerne variere på grund af uforudsigelige elementer: f.eks. dårlige vejrforhold osv.
⏳ Hvorfor du måske skal vente et par dage ekstra
Hvis du afgiver en ordre midt på ugen eller i weekenden, kan vi vente til den følgende mandag med at sende den. Det gør vi ikke for at forsinke leveringen, men for at passe på din plante, allerede inden den ankommer til dit hjem.
Forsendelsesomkostninger
Transportomkostningerne bestemmes af kureren og afhænger af vægten og/eller volumen af den/de pakke(r), kunden har købt. Leveringsomkostningerne vil blive tydeligt vist, inden ordren afgives. Visse kampagner kan tilbyde rabatter svarende til forsendelsesomkostningerne for ordrer over en vis værdi, bestemt af tilbuddet selv.
📦 Forsendelsesservice
Vi anvender en standard forsendelsesservice og samarbejder med udvalgte ekspreskurere.
Valget af kurer kan variere afhængigt af:
- Antal og størrelse af pakker, der skal sendes
- Destination
- Tidsplaner og serviceoptimering
Vi samarbejder med pålidelige operatører for at sikre hurtige leveringstider og sikker transport af planterne.
🌱 Vores engagement i kvalitet
Hver forsendelse forberedes med den største omhu: planterne udvælges omhyggeligt, pakkes beskyttende med specielt materiale og sendes kun, når vi er sikre på, at de kan klare rejsen under de bedst mulige forhold.